นภัส อายุ 29 ปี
ผมทำงานเป็นบาริสต้าในร้านกาแฟขนาดเล็ก ช่วงเช้าลูกค้าแน่นแทบตลอด เวลาได้พักจริง ๆ มีแค่ตอนรอเครื่องชงกาแฟทำงานหรือช่วงที่ลูกค้าซาลง ซึ่งแต่ละครั้งมีเวลาเพียงไม่กี่นาที ผมเลยคุ้นเคยกับการหยิบมือถือขึ้นมาใช้งานแบบสั้น ๆ แล้วต้องกลับไปทำงานต่อทันที
ก่อนหน้านี้ผมเคยใช้เว็บไซต์หลายแห่งที่ทำให้รู้สึกว่า “เสียจังหวะ” มากกว่าจะรู้สึกว่าช้า บางครั้งกดเปลี่ยนหน้าแล้วต้องรอ บางครั้งไม่แน่ใจว่าระบบรับคำสั่งหรือยัง จนเผลอกดซ้ำ สุดท้ายกลับต้องเสียเวลามากกว่าเดิม ทั้งที่จริงแล้วเป็นช่วงเวลาเพียงไม่กี่วินาที
เมื่อเริ่มใช้งาน FUNNEMO911 ผมไม่ได้จับเวลาว่าโหลดกี่วินาที แต่สังเกตจากความรู้สึกระหว่างใช้งานแทน สิ่งที่แตกต่างคือ การเปลี่ยนจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่งเป็นไปอย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถทำสิ่งที่ตั้งใจได้โดยไม่ต้องหยุดรอหรือเสียสมาธิไปกับการลุ้นว่าหน้าถัดไปจะขึ้นเมื่อไร
สิ่งที่ผมชอบคือ ไม่ว่าจะเปิดใช้งานช่วงเช้าที่ร้านวุ่นที่สุด หรือช่วงเย็นก่อนปิดร้าน ประสบการณ์ที่ได้รับยังค่อนข้างสม่ำเสมอ เมื่อกลับมาใช้งานอีกครั้งก็ไม่ต้องเสียเวลาหาเมนูเดิม เพราะโครงสร้างของเว็บไซต์ยังคงคุ้นเคย ทำให้เวลาพักสั้น ๆ ถูกใช้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
หลังจากใช้งานต่อเนื่อง ผมจึงมองว่า ความเร็วของเว็บไซต์ไม่ได้วัดจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว แต่คือความสามารถในการรักษาจังหวะของผู้ใช้ไว้ตลอดการใช้งาน และจากประสบการณ์ของผม FUNNEMO911 ทำได้ดีในจุดนี้ เพราะช่วยให้ทุกขั้นตอนดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง จนบางครั้งผมทำสิ่งที่ตั้งใจเสร็จก่อนที่กาแฟแก้วถัดไปจะชงเสร็จเสียอีก