ปุณณภพ อายุ 34 ปี
ผมทำงานเป็นนักวิเคราะห์ข้อมูล ทุกครั้งที่ต้องสรุปรายงาน ผมจะถูกสอนเสมอว่า อย่ามองเฉพาะด้านที่สนับสนุนความคิดของตัวเอง แต่ต้องมองทั้งข้อดีและข้อสังเกต เพราะข้อมูลที่ครบถ้วนจะทำให้การตัดสินใจมีเหตุผลมากกว่า
ด้วยนิสัยแบบนี้ ผมจึงใช้หลักเดียวกันกับการทดลองเว็บไซต์ ผมเลือกใช้งาน FUNNEMO911 ต่อเนื่องหลายสัปดาห์ ทั้งช่วงเช้า ระหว่างพักงาน และก่อนนอน เพื่อดูว่าความรู้สึกหลังใช้งานจริงจะเป็นอย่างไร ไม่ใช่ตัดสินจากความประทับใจในครั้งแรก
จุดที่ผมชอบ
สิ่งแรกที่รู้สึกได้คือ โครงสร้างของเว็บไซต์ค่อนข้างเป็นระบบ เมนูถูกจัดเรียงในลักษณะที่เข้าใจง่าย เมื่อใช้งานต่อเนื่องหลายวัน ความคุ้นเคยเกิดขึ้นเร็ว ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาหาหัวข้อเดิมหรือย้อนกลับหลายครั้ง
อีกเรื่องคือ ความสม่ำเสมอของประสบการณ์ใช้งาน ทุกครั้งที่กลับมาเปิด FUNNEMO911 รูปแบบการใช้งานยังคงเหมือนเดิม จึงไม่ต้องเรียนรู้ใหม่อยู่บ่อย ๆ สำหรับคนที่ใช้งานเป็นประจำ จุดนี้ช่วยลดเวลาที่เสียไปกับรายละเอียดเล็ก ๆ ได้มาก
ข้อสังเกต
หากมองอย่างเป็นกลาง ผมคิดว่า ผู้ใช้งานครั้งแรกอาจต้องใช้เวลาสำรวจเมนูอยู่บ้าง เพราะแต่ละคนมีความคุ้นเคยกับเว็บไซต์เดิมแตกต่างกัน การทำความเข้าใจโครงสร้างในช่วงแรกจึงเป็นเรื่องปกติ ก่อนที่การใช้งานจะเริ่มลื่นไหลมากขึ้นเมื่อใช้งานซ้ำ
อีกข้อหนึ่งคือ ประสบการณ์ด้านความเร็วและความลื่นไหลอาจแตกต่างกันตามอุปกรณ์และคุณภาพของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ดังนั้นสิ่งที่ผมพบจากการใช้งานจริง อาจไม่เหมือนกับผู้ใช้ทุกคนทั้งหมด จึงไม่ควรสรุปแบบเหมารวมว่าเหมือนกันทุกกรณี
สรุปหลังใช้งานจริง
หากให้ประเมินแบบไม่เข้าข้าง ผมมองว่า FUNNEMO911 มีจุดแข็งเรื่องความต่อเนื่องของการใช้งานและโครงสร้างที่เรียนรู้ได้ไม่ยากเมื่อใช้งานไปสักระยะ ส่วนข้อสังเกตหลักคือผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาปรับตัวเล็กน้อยในช่วงแรก ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติของเว็บไซต์ส่วนใหญ่
สุดท้ายแล้ว สิ่งที่ทำให้ผมยังเลือกใช้งาน FUNNEMO911 ไม่ใช่เพราะมันไม่มีข้อสังเกต แต่เพราะเมื่อชั่งน้ำหนักระหว่างข้อดีและข้อสังเกตแล้ว ประสบการณ์โดยรวมยังตอบโจทย์การใช้งานในชีวิตประจำวันได้มากกว่า และนั่นคือเหตุผลที่ผมมองว่าเป็นการรีวิวที่ตรงไปตรงมา มากกว่าการบอกว่าทุกอย่างสมบูรณ์แบบครับ